WhatsApp: मैंने घर पर एक अजीब घटना देखी। मेरी छोटी बेटी, जो हर शाम अपने दोस्तों के साथ बातचीत करने के लिए मेरी पत्नी का फोन लेती है, WhatsApp का उपयोग करती है और उनके लिए वॉयस नोट्स छोड़ती है। उत्तर वॉयस नोट्स भी हैं। वे कभी-कभी अतुल्यकालिक रूप से और कभी-कभी वास्तविक समय में संचार करते हैं। जब उससे पूछा गया कि क्यों न केवल एक-दूसरे को कॉल करें या वास्तविक समय में चैट करें, तो उसने गुप्त रूप से टिप्पणी की: “हम अलग हैं, पिताजी!”
वास्तव में क्या अंतर हो सकता है? और यह मेरी पीढ़ी के लोगों द्वारा उत्तर देने वाली मशीनों या सेल फ़ोन इनबॉक्स पर छोड़े जाने वाले ध्वनि संदेशों से कितना भिन्न हो सकता है?
भारत एक दिलचस्प केस स्टडी है। अभी 535.8 मिलियन से अधिक WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ यह ऐप दैनिक जीवन में गहराई से एकीकृत है। विश्व स्तर पर संचार की मात्रा चौंका देने वाली है। WhatsApp उपयोगकर्ता हर दिन लगभग 140 अरब संदेश भेजते हैं, जिनमें से सात अरब अब वॉयस नोट्स हैं। सभी अनुमानों से पता चलता है कि ये संख्याएँ केवल एक ही दिशा में जाएँगी – ऊपर की ओर।
डेटा को देखने और मेरी बेटी के समूह के साथ कुछ और बातचीत के बाद, जो अंतर्दृष्टि सामने आई वह यह थी: यह पीढ़ी वॉयस नोट्स को उसी तरह से मानती है जैसे पुरानी पीढ़ी चैट को मानती है। वॉयस संदेशों के विपरीत, जो तत्काल अवसरों के लिए आरक्षित होते थे जब कोई व्यक्ति अनुपलब्ध होता था और आमतौर पर औपचारिक, संरचित और जानबूझकर होता था, जेन जेड को वॉयस नोट्स पसंद हैं क्योंकि वे सरल होते हैं और समृद्ध संचार की अनुमति देते हैं।
उनका मानना है कि वॉयस नोट्स प्रामाणिकता और भावनात्मक बारीकियों की एक परत जोड़ते हैं जिनकी टेक्स्ट संदेशों में कमी होती है। मानव आवाज स्वर, भावना और व्यक्तित्व को व्यक्त करती है, उपस्थिति और जुड़ाव की भावना को बढ़ावा देती है जो अक्सर पाठ-आधारित संचार में गायब होती है। ऐसी दुनिया में जहां डिजिटल इंटरैक्शन अवैयक्तिक महसूस हो सकता है, वॉयस नोट्स मानवता का स्पर्श प्रदान करते हैं।
दूसरा, वॉइस नोट्स आधुनिक जीवन की तेज़-तर्रार, मल्टीटास्किंग प्रकृति के साथ पूरी तरह से मेल खाते हैं। वे उपयोगकर्ताओं को अन्य गतिविधियों में शामिल होने के दौरान हाथों से मुक्त होकर संवाद करने की अनुमति देते हैं, चाहे यात्रा करना, खाना बनाना या वर्कआउट करना। यह लचीलापन उन्हें कई लोगों के लिए एक व्यावहारिक विकल्प बनाता है, खासकर भारत जैसे देश में, जहां जीवन की गति तेज़ है, और मल्टीटास्किंग आदर्श है।
और अंत में, सांस्कृतिक दृष्टिकोण से, वॉयस नोट्स अधिक तात्कालिक और अनौपचारिक संचार की ओर बदलाव को दर्शाते हैं। वॉइस नोट छोड़ने में बाधाएं कम हैं, जो सहज और लगातार बातचीत को प्रोत्साहित करती हैं। यह प्रवृत्ति विशेष रूप से युवा उपयोगकर्ताओं के बीच स्पष्ट है जो पारंपरिक कॉल या टेक्स्ट के मुकाबले वॉयस नोट्स की तत्कालता और अभिव्यक्ति को पसंद करते हैं।
हालाँकि, यह मत भूलिए कि भारतीय दुनिया भर में कीमतों के प्रति सबसे अधिक जागरूक हैं। अधिकांश लोग यह नहीं जानते कि वॉयस नोट्स वीडियो संदेशों की तुलना में अधिक डेटा-कुशल होते हैं। हालाँकि, यह अभी भी टेक्स्ट संदेशों की तुलना में अधिक डेटा की खपत करता है। उदाहरण के लिए, एक मिनट का वॉयस नोट ऐप द्वारा उपयोग की जाने वाली गुणवत्ता और संपीड़न के आधार पर लगभग 300 केबी से 1 एमबी डेटा की खपत कर सकता है।
भारत में, जहां 2023 में प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह औसत मोबाइल डेटा उपयोग 15 जीबी के करीब था, दूरसंचार कंपनियां जुड़े रहने और डेटा सीमा के प्रबंधन के बीच निरंतर संतुलन कार्य करती हैं। यदि यह एक सीमा से अधिक हो जाता है, तो ग्राहकों को अधिक भुगतान करना होगा। टेलीकॉम कंपनियां इस बात से वाकिफ हैं और कीमतें कम रखने के लिए उन्होंने कड़ी मेहनत की है।
इतना ही नहीं, भारत में स्मार्टफोन की पहुंच वैश्विक स्तर पर सबसे तेज गति से बढ़ रही है। रिसर्च फर्म आईडीसी [इंटरनेशनल डेटा कॉरपोरेशन] की उपासना जोशी का कहना है कि पिछली तिमाही के दौरान ही अधिकांश ब्रांडों ने कई मूल्य बिंदुओं पर नए लॉन्च किए थे। और, “ई-टेलर्स ने कई बिक्री कार्यक्रम आयोजित किए और उनके जीवन के अंत (ईओएल) के करीब मॉडलों पर छूट की पेशकश की, जिसके परिणामस्वरूप मांग में वृद्धि हुई और कम इन्वेंट्री हुई।” तब शायद यह अपरिहार्य है कि अधिक लोग वॉयस नोट्स का उपयोग करना शुरू कर देंगे।
लेकिन बड़ी बात यह है कि ये नोट सिर्फ एक तकनीकी प्रवृत्ति से कहीं अधिक हैं; यह हमारी विकसित होती संचार प्राथमिकताओं का प्रतिबिंब है और कनेक्शन और प्रामाणिकता की अंतर्निहित मानवीय आवश्यकता की प्रतिक्रिया है। डिजिटल रूप से संतृप्त दुनिया में, वॉयस नोट्स अधिक व्यक्तिगत और अभिव्यंजक इंटरैक्शन के लिए एक पुल प्रदान करते हैं, जो हमें याद दिलाते हैं कि टेक्स्ट के युग में भी, मानव आवाज कनेक्ट करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनी हुई है।
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